Carriola. Marisa Álvarez.01.03.22
El drama de una factura de electricidad de casi 8000 euros a una vecina
Angustia, desasosiego, palpitaciones, sudoración excesiva, temblores e incluso hiperventilación. Estoy sufriendo un ataque de ansiedad??? Nooooo tranquilos, simplemente están recibiendo su factura de electricidad… estos síntomas se repiten todos los meses y eso para los afortunados que aún seguimos recibiendo la “dolorosa” mensualmente, porque miles de consumidores siguen padeciendo que recibos se dilaten y dilaten “sine die” sin más explicaciones.
Una de nuestras convecinas de Marín, se ha convertido, sin nominación a los Goya y sin pretenderlo, en la protagonista de MUJERES AL BORDE DE UN ATAQUE DE NERVIOS. La causa??: Su recibo de luz mensual importa la más que excesiva, cuantía de 7.989,31 euros¡¡…pero si piensan que esto es lo peor, ¡¡¡agárrense por que vienen curvas¡¡¡¡
Después de ese shock inicial, la usuaria se tranquilizó un poco, ella no era la propietaria de un complejo turístico tipo Marina D’or, sino simplemente un ama de casa normal, con una familia normal y una más que normal potencia de 3,5 KW contratada, se puso en contacto con su comercializadora para intentar trasladarles, dado que sus hábitos de consumo no habían variado, que lógicamente tenía que existir algún error en la facturación; la respuesta de ésta fue cuanto menos desalentadora, porque no sólo no comprendían sus lógicos argumentos, sino que a través de un cutre mensaje de texto le informaban que su “supuesta” deuda se había penalizado con el consiguiente incremento a 8.020,13 euros, con el corte inminente de su suministro efectivo en el plazo de 1 a 5 días y por ende la inclusión de sus datos en un registro de morosos. ¡¡Mátame Camión¡¡¡
Siempre he dicho, que el hecho de abonar un recibo con el que estamos en desacuerdo no implica que no podamos reclamarlo a posteriori, simplemente eludimos, con su pago, futuras e indeseables acciones de muchas empresas de Gestión de Cobros, que con prácticas claramente vejatorias e intimidantes vulneran nuestro reconocido Derecho al Honor y a la Propia Imagen, y sobre todo evitamos ver como nuestro buen nombre se ve incluido en un Fichero de Solvencia Patrimonial (hablaremos en otra ocasión de los derechos ARCO y de cómo tanto estas empresas como las Instituciones que deberían velar por su cumplimiento, se pasan tanto nuestros derechos como la máxima de “deuda cierta, vencible y exigible” por el Arco del Triunfo,
Pero Obviamente no cualquiera puede afrontar o permitirse el lujo de abonar más de siete mil euros, por lo que la pregunta es QUE PODEMOS HACER???
LO PRIMERO: no caer en el pánico. Un matiz importante es que la luz no se corta sin previo aviso, el plazo para el pago reglamentario es de 20 días naturales desde que se emite la factura, transcurrido ese tiempo, y antes de proceder al corte de luz, el cliente recibirá dos avisos:
Primer aviso de impago: Envío de un escrito al titular en un plazo máximo de dos meses desde la emisión de la factura pendiente o desde el momento en que se haya rechazado el abono de la misma, el escrito puede mandarse a través de cualquier canal que permita dejar constancia de que ha sido recibido por el titular del suministro y en ese mismo documento ya se facilitará un nuevo plazo para efectuar el pago del recibo.
Segundo aviso de impago: en el supuesto de que se haga caso omiso al primer escrito, la comercializadora enviará un requerimiento FEHACIENTE de pago de la factura, éste se enviará por correo certificado, burofax o por medios telemáticos en los que será necesaria la firma digital del titular, si trascurrido el tiempo que indique esta notificación sigue constando como rechazada u omitida, la comercializadora podrá iniciar el procedimiento del corte de luz de manera legal, tal y como se indica en el artículo 85 del Real Decreto 1955/2000
LO SEGUNDO es Reclamar , que no es lo mismo que “Clamar”, siempre por escrito ante el Servicio de Atención al Cliente de esa Empresa y acto seguido acudir a Asociaciones de Consumidores de la provincia o elevar nuestra queja ante los Servicios de Industria de nuestra Comunidad.
Y LO TERCERO es concienciarnos, porque lo que le ha sucedido a nuestra vecina “ Menchu” nos puede suceder a cualquiera, y quizás ha llegado el momento de movilizarnos ante la pobreza energética a la que nos viene sometiendo este “Oligopolio Eléctrico”, porque mientras nosotros tragamos y nos convertimos en consumidores vulnerables, ellos vacían embalses para producir de forma barata energía eléctrica en un momento en el que la luz se paga en máximos históricos, porque estas grandes eléctricas suman su mejor resultado económico desde 2014 tras precios récord de la electricidad, y porque sus presidentes, lejos de repartir beneficios entre nosotros, se aumentan obscenamente sus sueldos y convierten a sus empresas en el retiro dorado de nuestros políticos .
